Сервисное обслуживание
Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.
|
Заявка в сервисную службу SMD
|
Сервисный центр компании «СМД» оказывает услуги как по ремонту, так и по регулярному техническому обслуживанию поставляемого оборудования. Для нас важно обеспечить бесперебойную работу оборудования на протяжении всего срока его службы, а возникшие неполадки решить в кратчайшие сроки.
Внимание! Для обращения в сервисный центр можно воспользоваться электронной формой заявки "Заявка в сервисную службу SMD", расположенной выше, либо самостоятельно отправить заполненную заявку нам на почту service@smd.com.ru в электронном виде (бланк).
Даже самое современное оборудование, требует профилактического технического обслуживания, которое может варьироваться от простого удаления загрязнений, до замены ремня в передаче. Качественное и своевременное техническое обслуживание предупреждает возникновение поломок и продлевает срок службы оборудования. В процессе эксплуатации могут возникать ситуации, в последствии которых потребуется уже аварийный ремонт купленного оборудования. Оба типа работ проводятся сотрудниками сервисной службы.
В нашем сервисном центре работают сертифицированные специалисты - профессионалы, способные выполнять профилактические работы и аварийный ремонт промышленного оборудования любого уровня сложности. Специалисты регулярно проходят обучение и повышение квалификации, в том числе напрямую от поставщиков. Сервисный центр полностью оснащен современным диагностическим и ремонтным оборудованием, необходимым в процессе работы. Для работы наши специалисты используют только оригинальные комплектующие, а также профессиональный инструмент и вспомогательные приборы. Качественный сервис и всесторонняя техническая поддержка - неотъемлемая часть наших обязательств перед каждым клиентом.
Техническая поддержка на весь период эксплуатации оборудования:
- Помощь с решением вопросов по эксплуатации
- Консультирование в случае возникновения ошибок
- Рекомендации по правильному и безопасному использованию оборудования
Гарантийный и постгарантийный ремонт оборудования:
- Консультации по техническому обслуживанию оборудования
- Проведение технического обслуживания
- Выезд к месту ремонта или прием оборудования в сервисном центре
- Диагностика и ремонт оборудования
- Рекомендации по предотвращению повторной поломки
Сервисное обслуживание оборудования:
- Выполнение регламентных работ согласно указаниям завода производителя по регулярному обслуживанию оборудования
- Заключение договоров на долгосрочное обслуживание оборудования
- Мониторинг технического состояния оборудования
Обеспечение запчастями и комплектующими:
- Поддерживаемый склад запасных частей и расходных материалов
- Индивидуальный заказ запчастей и комплектующих с завода производителя
В случае, если оригинальных запчастей не оказалось в наличии, а доставка не подходит из-за сверхсжатых сроков, сотрудники сервисного центра предложат доступный аналог, отвечающий всем техническим характеристикам оригинальной детали. Все работы выполняются в кратчайшие сроки и отвечают как внутренним, так и международным стандартам. Также на все проводимые работы и поставленные комплектующие предоставляется дополнительный гарантийный срок.
Для обращения в сервисный центр необходимо заполнить и отправить нам на почту service@smd.com.ru заявку (скачать бланк). После её получения в кратчайшие сроки с Вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей и обсуждения оптимального решения возникшего вопроса, будь то регулярное техническое обслуживание оборудования или полноценный ремонт. Доверяя сервисное обслуживание нам – Вы выбираете команду профессионалов с многолетним опытом и обширной базой знаний.