Сервисное обслуживание

Внимание! Для обращения в сервисный центр можно воспользоваться электронной формой заявки "Заявка в сервисную службу SMD", расположенной выше, либо самостоятельно отправить заполненную заявку нам на почту service@smd.com.ru в электронном виде (бланк).

Даже самое современное оборудование, требует профилактического технического обслуживания, которое может варьироваться от простого удаления загрязнений, до замены ремня в передаче. Качественное и своевременное техническое обслуживание предупреждает возникновение поломок и продлевает срок службы оборудования. В процессе эксплуатации могут возникать ситуации, в последствии которых потребуется уже аварийный ремонт купленного оборудования. Оба типа работ проводятся сотрудниками сервисной службы.

В нашем сервисном центре работают сертифицированные специалисты - профессионалы, способные выполнять профилактические работы и аварийный ремонт промышленного оборудования любого уровня сложности. Специалисты регулярно проходят обучение и повышение квалификации, в том числе напрямую от поставщиков. Сервисный центр полностью оснащен современным диагностическим и ремонтным оборудованием, необходимым в процессе работы. Для работы наши специалисты используют только оригинальные комплектующие, а также профессиональный инструмент и вспомогательные приборы. Качественный сервис и всесторонняя техническая поддержка - неотъемлемая часть наших обязательств перед каждым клиентом.

Техническая поддержка на весь период эксплуатации оборудования:

• Помощь с решением вопросов по эксплуатации
• Консультирование в случае возникновения ошибок
• Рекомендации по правильному и безопасному использованию оборудования

Гарантийный и постгарантийный ремонт оборудования:

• Консультации по техническому обслуживанию оборудования
• Проведение технического обслуживания
• Выезд к месту ремонта или прием оборудования в сервисном центре
• Диагностика и ремонт оборудования
• Рекомендации по предотвращению повторной поломки

Сервисное обслуживание оборудования:

• Выполнение регламентных работ согласно указаниям завода производителя по регулярному обслуживанию оборудования
• Заключение договоров на долгосрочное обслуживание оборудования
• Мониторинг технического состояния оборудования

Обеспечение запчастями и комплектующими:

• Поддерживаемый склад запасных частей и расходных материалов 
• Индивидуальный заказ запчастей и комплектующих с завода производителя

В случае, если оригинальных запчастей не оказалось в наличии, а доставка не подходит из-за сверхсжатых сроков, сотрудники сервисного центра предложат доступный аналог, отвечающий всем техническим характеристикам оригинальной детали. Все работы выполняются в кратчайшие сроки и отвечают как внутренним, так и международным стандартам. Также на все проводимые работы и поставленные комплектующие предоставляется дополнительный гарантийный срок.

    

Для обращения в сервисный центр необходимо заполнить и отправить нам на почту service@smd.com.ru заявку (скачать бланк). После её получения в кратчайшие сроки с Вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей и обсуждения оптимального решения возникшего вопроса, будь то регулярное техническое обслуживание оборудования или полноценный ремонт. Доверяя сервисное обслуживание нам – Вы выбираете команду профессионалов с многолетним опытом и обширной базой знаний.